住養老人的口碑就是我們養老人的金杯銀杯。
今天下午,住養老人田沛龍爺爺帶著(zhù)兒子和孫女,捧著(zhù)一面鮮艷的錦旗,走進(jìn)武侯區壽而康老年頤養中心院長(cháng)辦公室,他十分激動(dòng)地對院長(cháng)說(shuō):“我們在老家住過(guò)兩家養老院,從未感受到過(guò)象你們這么貼心、暖心的服務(wù)!我要送上這面錦旗,表達我和老伴對護理員小賴(lài),對壽而康的感激之情,你們一定要收下呀”!
田沛龍老人來(lái)自四川廣安市,是一名鄉鎮退休干部,他與老伴唐婆婆入住壽而康養老連鎖機構旗下的武侯區壽而康老年頤養中心將近半年。
他告訴筆者:退下來(lái)沒(méi)多久,老伴就患腦溢血,慢慢還癱瘓了。兒子大學(xué)畢業(yè)后,在成都上班,為了不給孩子添麻煩,二老先后住過(guò)老家那邊兩家養老機構。但是,隨著(zhù)老伴病情的加重變化,服務(wù)的不到位,老伴的脾氣越來(lái)越糟糕,我……,不瞞你說(shuō)我死的心都曾有過(guò)。兒子感覺(jué)到我不對頭了,一天告訴我:到成都去吧,我也方便經(jīng)常來(lái)看看你們。就這樣我和老伴來(lái)到了你們壽而康,這名字好:長(cháng)壽而且健康!
不夸張地說(shuō),你們的管理人員、護理員真是不一樣,是我以前從未見(jiàn)到過(guò)的,你們知道老年人真正需要的是什么。
護理員小賴(lài)簡(jiǎn)直就比親女兒還親。我老伴全癱,日常生活必須靠人照顧,不論是洗臉、擦身、喂飯、喂水,她從未有過(guò)半點(diǎn)不耐煩,臉上總是掛著(zhù)暖暖的笑容。不到10天時(shí)間,她甚至掌握我老伴大小便的規律,再沒(méi)有讓她拉到身上……;院里的楊院長(cháng)、護理部的卿主任等干部,每天無(wú)微不至地關(guān)心,問(wèn)寒問(wèn)暖也讓我重新又感受到了被溫暖、被關(guān)心、被尊重,又重新有了“存在感”,心情一天天也就好起來(lái)。
說(shuō)起來(lái)慚愧得很,我曾兩次想給小賴(lài)一點(diǎn)錢(qián),表示感謝,都被她拒絕了。第一次被拒絕后,我想:肯定是嫌少了。沒(méi)過(guò)多久我又一次給她,而且添了一些,沒(méi)想到她仍然毫不猶豫地拒絕了,她還說(shuō):田爺爺,我所做的一切都是應該的,你不能讓我違反規定犯錯誤哦!不說(shuō)了,不說(shuō)了,慚愧得很呀,她的思想覺(jué)悟比我高多了。
后來(lái),我和孩子一商量,送面錦旗吧,用這種既“干凈”又有意義的方式表達我們的謝意吧!
壽而康文化墻上的內容我基本能記住了,壽而康的服務(wù)我也深深感受到了。我一定會(huì )把這里的一切告訴我的同事、朋友:這里有一座真正為老人服務(wù)的養老院!她的名字叫:壽而康!