在成都養老機構里如何與老人進(jìn)行有效的溝通？

1、有愛(ài)心

老年人的社會(huì )責任、家庭責任完成了，老了、體弱了……，子女們因不可抗拒的原因，把父母托負給養老院，我們理當愛(ài)他們，對他們生感恩之心。愛(ài)心是養老從業(yè)者必備的條件。

2、有耐心

有了愛(ài)心就會(huì )有耐心。老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，養老從業(yè)者尤其是護理員不能表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽(tīng)老人的話(huà)，因為，老人需要傾訴。

3、微笑和藹

要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感，正所謂：“和顏愛(ài)語(yǔ)，下心含笑”。

4、彎腰俯身

不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說(shuō)話(huà)，那樣老人會(huì )感覺(jué)你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì )覺(jué)得與你平等和覺(jué)得你重視他、尊重他。

5、掌握共性和個(gè)性

要詳實(shí)地了解老人的從業(yè)經(jīng)歷、脾氣、喜好等。這些可以事先與其子女溝通或在日后的相互接觸中進(jìn)一步盡快了解掌握，只有這樣與老人交流時(shí)，你才有話(huà)題，才能投其所好交流通暢。

6、用心交流

與老人交談時(shí)，你的眼睛要注視對方眼睛，若你的視線(xiàn)游走不定，老人會(huì )覺(jué)得你心不在焉，必要時(shí)可以輕握老人的手交談，態(tài)度要誠懇。正所謂：“奉行謙敬，不起傲慢”。

7、話(huà)題選擇

要選擇老人喜愛(ài)的話(huà)題，如家鄉、親人、年青時(shí)的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話(huà)題，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再展開(kāi)別的話(huà)題。

8、應變能力

萬(wàn)一出現談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要生硬勸說(shuō)，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然后盡快引開(kāi)、轉移話(huà)題。

9、真誠的贊賞

人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P、夸獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，多用“對的“”就是”“你說(shuō)得對”，多“順”著(zhù)說(shuō)話(huà)，他們就高興，那談話(huà)的氣氛就會(huì )活躍很多。

10、語(yǔ)速慢調適度

說(shuō)話(huà)的速度要相對慢些，語(yǔ)調要適中，有些老人撞聾(弱聽(tīng))，則需大聲點(diǎn)，但還要注意觀(guān)察老年人的表情和反應，去判斷對方需要。

?讓老人開(kāi)心的好方法

1、多陪伴老年人

尊老愛(ài)幼是我們中華民族千百年來(lái)的傳統美德，也是一種普遍的社會(huì )要求。當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類(lèi)較難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個(gè)人似乎都有接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒(méi)有人是愿意獨自一人，與外界不相往來(lái)的。子女們因工作壓力大、節奏快而無(wú)法照顧父母，才托負給我們，那么，養老院就應該結合老年人特點(diǎn)組織豐富多彩的適老活動(dòng)，從業(yè)人員要多與老年人說(shuō)話(huà)交流。子女們也應常到養老院看望父母，這樣老年人就不會(huì )感到孤獨寂寞。

2、和老人一起吃飯

老人的三餐不需要很豐富，只需要清淡、家常、營(yíng)養搭配合理就好。壽而康一直堅持行政值班領(lǐng)導必須在餐廳與老人們共進(jìn)三餐，及時(shí)發(fā)現掌握實(shí)際問(wèn)題并及時(shí)解決。

3、經(jīng)常組織老人出去走走

經(jīng)常帶她們出去呼吸一下新鮮空氣，她們老了，人也懶散了，腿腳也不利索了，不愿意經(jīng)常走動(dòng)了。我們要主動(dòng)經(jīng)常帶她們或去公園式趕場(chǎng)，條件成熟的還可組織適當的短途旅游。當然，這一切要在確保安全的前提下進(jìn)行。其實(shí)，組織老人們出去走走，起到的廣告效應是不可估量的。

4、讓老人感受到你想著(zhù)她們

從業(yè)人員出差、休假探親超過(guò)兩天以上，回到院里，給她們那怕是一瓣水果，一塊糖星，她們能感受到你想著(zhù)她們，(這要根據你的工作范圍而定)。那作為子女有碰到適合她們的就給她們買(mǎi)吧。

5、生日祝福

誰(shuí)都希望得到生日祝福，老年人更是如此。壽而康已形成為生日老人賀壽的制度。賀壽可養老院自辦也可與子女們合辦。

6、重塑信心

意氣風(fēng)發(fā)、生龍活虎甚至一言九鼎都已過(guò)去，老年人不可避免產(chǎn)生失落、孤寂甚至厭世情緒。我們應以多彩的適老形式，如：琴、棋、書(shū)、畫(huà)；或：佛學(xué)理念等等使他們對未來(lái)重塑信心，充滿(mǎn)希望，從單調、恐懼的低迷中解脫出來(lái)。

搞好心靈和精神慰藉是老人開(kāi)心的關(guān)鍵。

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