突如其來(lái)的“新冠疫情”，嚴格執行的“封閉管理”，注定2020年的不平靜、不平凡?！拔覀儾坏蜈A(yíng)這場(chǎng)防控戰，還要對疫情結束后的各方面工作作好充分準備?！卑凑斩麻L(cháng)疫情期間“練好內功，增質(zhì)提效”的指示，總經(jīng)辦具體部署，每月設立一個(gè)主題，囊括：綜合安全、護理質(zhì)量、膳食質(zhì)量等方方面面；而5~6兩個(gè)月則為：“文明禮貌一一微笑服務(wù)主題月”。

笑容，是內心喜悅的洋溢；

笑容，是心中有愛(ài)的顯現；

笑容，是護理服務(wù)的溫度。

在壽而康武侯院康養區護理員隊伍中，有這么一位男護員，他服從管理，聽(tīng)從安排，積極主動(dòng)，態(tài)度端正；對待老人更是和藹可親，與同事相處和睦融洽；不論遇到什么事，他的臉上總是洋溢著(zhù)真誠而又溫暖的微笑。

他照護的周達老人，家屬這么描述：“性格孤僻、脾氣極壞、非常煩人，不曉得在你們這里能待幾天”；李安軍對家屬和部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)：既然把周大爺交給我，你們就放心，我一定盡力做好工作，把老人留下來(lái)！白天里，他輕言細語(yǔ)，微笑相對；夜間陪護，即使是一晚起來(lái)3、4次，從不抱怨也無(wú)不耐煩，經(jīng)過(guò)他兩個(gè)多月的精心照護，老人有了不小的變化，慢慢安定下來(lái)了。

經(jīng)上級特批暫留康養區的失智老人霍素芳，從來(lái)不配合洗臉、洗腳，更別說(shuō)洗澡了，以前，都是管理人員協(xié)助洗澡，自從他接手之后，洗臉、洗腳，隔三差五洗澡，老人很是高興、配合，只因他溝通交流的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和笑容，讓老人感受到了被關(guān)愛(ài)。

在新入住老人交接時(shí)，他的微笑就是一張暖色調名片，老人對他良好的第一印象，就是一個(gè)非常良好的開(kāi)端；對待同事他和藹可親、樂(lè )于幫助，從沒(méi)推辭更無(wú)抱怨；同事之間、老人之間不管出現了不良情緒還是誤會(huì )，他總是主動(dòng)調解、耐心勸說(shuō)，他誠懇的話(huà)語(yǔ)、真誠微笑很快就能收到云開(kāi)霧散的效果。

他就是武侯院康養區護理員李安軍同志！

經(jīng)院辦推薦公司審核決定，授予李安軍同志“文明禮貌——微笑服務(wù)主題月”公司級榜樣”光榮稱(chēng)號！

圖為：在2020上半年工作總結會(huì )上，曹野董事長(cháng)親自為李安軍頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金。